Bildirim Süreci

İnternet Mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerin İade ve Değişim işlemleri için bizlere ;

0542 212 11 67 numaralı telefon hattımızdan veya [email protected] mail adresimizden ulaşabilirsiniz.

Bizlere bildiriminizden sonra size iletilecek olan Kargo Kodu ile almış olduğunuz ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderebilirsiniz.

İade ve Değişim İşlemleri

Satın alınan ürün veya hizmetin iade ve değişim şartları tüketici hakları çerçevesinde belirtildiği gibidir.

İnternet Mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri Teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde tarafımıza herhangi bir neden göstermeksizin iade edilebilir.

Teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün geçen ürünlerin iade ve değişim talepleri dikkate alınmayacaktır.

İade ve Değişim Süreci

İade ve Değişim için gönderdiğiniz ürünlerin orjinal kutu ve ambalajında olması ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Ürünlerimizde garanti şartlarında aksi belirtilmedikçe ürünün ambalajı açılırsa, jelatini yırtılırsa, garanti etiketi sökülürse kesinlikle garanti dışıdır, iade alınmaz.

İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra iade ve değişime uygun olan ürünlerde ödemeler iade ve değişim onayını takiben en geç 7 gün içerisinde yapılacaktır.

Hatalı /eksik gönderim iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir. Diğer durumlarda(memnuniyetsizlik, vazgeçme vb.) ücret alıcı tarafından ödenir.

İnternet mağazamızdan yaptığınız alışverişlere ait iade işlemlerinizi yalnızca kargo yolu ile gerçekleştirebilirsiniz..

Cayma Hakkı Yasal Prosedür

İnternet Mağazamızdan satılan ürünler için yasal prosedür;

 

Satıcı, Alıcı'nın / tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin kendisine ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt eder.

Cayma hakkının kullanabilmesi için, Alıcı tarafından, 7 (yedi) günlük cayma süresi içerisinde, Satıcı'nın işbu Form'un 1. maddesinde belirtilen adresine yazılı olarak veya aynı maddede belirtilen kaptanoyuncak.com adresine bildirimde bulunması şarttır.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren malı geri almayı ve en geç 10 (on) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli Alıcı'ya iade etmeyi taahhüt eder.

Alıcı, cayma hakkını; kendisine veya 3. bir kişiye teslim edilen Ürün/Ürünleri, faturası ve iade formu ile birlikte Satıcı'ya göndererek kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar alıcı'ya aittir.

Alıcı, iade edilecek Ürün'ün/Ürünler'in kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerektiğini ve eksiklik halinde cayma hakkının geçerli kabul edilmeyeceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız.